Event image

Studie SolarWinds MSP o vlivu COVID-19: MSP poskytovatelé vyšli svým zákazníkům vstříc

K hlavním výzvám budou nyní patřit zabezpečení nových zákazníků, požadavky na sociální odstup, omezené IT rozpočty, a pracovníci a zákazníci na home office 

PRAHA, 26. srpna 2020 – Společnost SolarWinds MSP, přední dodavatel IT řešení pro poskytovatele služeb, zveřejnila výsledky své globální studie COVID-19: Impact and Response, která poukazuje na vliv aktuální koronavirové epidemie na podnikání poskytovatelů řízených služeb (MSP) a jejich budoucí výzvy a příležitosti na trhu. Společnost SolarWinds MSP se dotazovala více než 500 MSP poskytovatelů v Evropě, Severní Americe a Oceánii.

„Technologický sektor i partnerské sítě ukázaly během současné krize pozoruhodnou odolnost a odhalily klíčovou hodnotu MSP firem pro podnikový sektor,“ řekl Colin Knox, viceprezident společnosti SolarWinds. „Bez poskytovatelů řízených služeb jako externích členů podnikových týmů, které řeší problematiku eliminace technologických rizik a obchodní kontinuity, by mnoho organizací bylo ztraceno a nebyly by schopné pracovat na dálku v tak ohromném rozsahu. Znalosti, odborné zkušenosti a dovednosti MSP poskytovatelů byly v tomto turbulentním období pro udržení provozní výkonnosti zásadním faktorem.“

Klíčová zjištění zahrnují:

  • 59 % dotazovaných MSP zažádalo o podporu v rámci státních programů finanční pomoci a 74 % dostalo pomoc, kterou potřebovali.
  • Více než 80 % respondentů nepropouštělo a ponechalo si personál z předkrizového období.
  • Většina MSP dokázala zajistit svým klientům úroveň služeb potřebnou k intenzivní práci z domova, přičemž 59 % je nabízelo v kombinaci s posílenou IT bezpečností. 

Více než dvě třetiny MSP se rozhodlo vyjít svým zákazníkům během epidemie více vstříc, aby se přizpůsobilo jejich aktuálním potřebám:

  • 65 % MSP neočekává z dlouhodobého pohledu změny cenových modelů u svých služeb
  • 24 % nabídlo možnost odložených plateb
  • 23 % nabídlo dočasné slevy
  • 19 % snížilo úroveň svých služeb tak, aby se vešli do omezených zákaznických rozpočtů
  • 13 % nebude po dobu pandemie zvyšovat své ceny 

K největším současným výzvám MSP poskytovatelů patří zajištění nových zákazníků, požadavky na sociální odstup v kancelářích i na pracovištích svých zákazníků, omezené IT rozpočty a výdaje z důvodu ekonomické recese, a reakce na situaci, kdy vlastní pracovníci a pracovníci zákazníků jsou na home office.

V příštích 12 měsících očekává 51 % MSP vyšší poptávku po službách IT bezpečnosti a 47 % plánuje rozšířit svou nabídku cloudových služeb. 42 % předpokládá, že zvýší svůj obrat v oblasti projektových zakázek a 39 % očekává růst v oblasti dlouhodobých kontraktů – pro podporu této poptávky očekává 40 % velkých MSP akvizice či spojení s dalšími MSP firmami. Zákazníci využívající modelu řízených služeb mají vyšší důvěru ve svou budoucnost a očekávají lepší finanční výsledky než zákazníci využívající primárně break/fix modelu.

Distributorem produktů SolarWinds MSP na českém a slovenském trhu je od 1. května 2020 společnost ZEBRA SYTEMS. K nabízeným platformám řízených služeb z portfolia SolarWinds MSP řadí především SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM), centralizovanou sadu nástrojů pro správu a vzdálený monitoring s cloudovým managementem, zejména pro menší a začínající MSP poskytovatele. Větším a zavedeným MSP organizacím je určeno SolarWinds N-central. 

Zdroj: https://www.solarwindsmsp.com/about-us/press/press-releases/solarwinds-study-unveils-operational-impact-pandemic-msps-and?utm_medium=partner&utm_source=zebrasystems&utm_campaign=multi-glbl-lt-dgf-zebra-referral-2020-06-11

Mohlo by vás dále zajímat

05.12.2023
PRAHA, 5. prosince 2023 – Acronis, globální lídr na trhu řešení kybernetické ochrany, oznámil, že byl označen za lídra v hodnocení reportu IDC MarketScape. Jedná se o první report IDC MarketScape týkající se obnovy kybernetické infrastruktury, která ...
24.11.2023
Díky využití technologie SentinelOne Singularity RANGER přichází N-able EDR s řešením pro omezení možných vektorů útoku PRAHA, 23. listopadu 2023 – Společnost ZEBRA SYSTEMS, distributor řešení N-able na českém a slovenském trhu, oznámila, že řešení N ...
20.11.2023
Stále více zákazníků se zajímá o skenování zranitelností a instalaci záplat ve formě MSP služby PRAHA, 20. listopadu 2023 – Společnost GFI Software, dodavatel řešení bezpečnosti v podnikových sítích, uvedla, že podle jejího průzkumu provedeného mezi ...
10.11.2023
Efektivnější kybernetické ochraně brání převažující model lokální (on-premise) IT infrastruktury   PRAHA, 10. listopadu 2023 – Acronis, globální lídr na trhu řešení kybernetické ochrany, představil výsledky dotazování mezi svými českými zákazníky a ...
07.11.2023
Český výrobce plastových dílů s výrobními zařízeními v Bulharsku využívá cloudové platformy Kerio k flexibilní komunikaci PRAHA, 7. listopadu 2023 – Společnost GFI Software, dodavatel řešení bezpečnosti v podnikových sítích, uvedla, že česká společno ...
31.10.2023
Spoločnosť Zebra zastupuje známeho softvérového výrobcu Acronis pre územie ČR a Slovensko už od roku 2003. Dnes však už Zebra zastupuje viacero značiek, konkrétne sú to Kerio, N-able a GFI. Svoju firemnú komunikáciu tak museli posunúť na vyššiu úrove ...
30.10.2023
Inovativní integrační technologie je pozvánkou pro nové výrobce softwarových řešení  a obchodní příležitostí pro partnery PRAHA, 30. října 2023 – Acronis, globální lídr na trhu řešení kybernetické ochrany, oznámil Acronis CyberApp Standard, inovativ ...
25.10.2023
Z průzkumu ZEBRA SYSTEMS vyplývá, že organizace v automatizaci IT činností vidí nástroj k rychlejší reakci na incidenty a produktivnější práci svých IT správců PRAHA, 25. října 2023 – Společnost ZEBRA SYSTEMS, distributor řešení N-able na českém a sl ...
23.10.2023
Nová funkčnost umožní zefektivnit skenování zranitelností v distribuovaných IT prostředích PRAHA, 23. října 2023 – Společnost GFI Software, dodavatel řešení bezpečnosti v podnikových sítích, představila GFI LanGuard WAN Agent, funkčnost umožňující v ...
11.10.2023
Dvěma třetinám podniků již vznikla finanční ztráta v souvislosti s kybernetickým incidentem Praha, 11. října 2023 – Společnost ZEBRA SYSTEMS, distributor s přidanou hodnotou (VAD) v segmentu kybernetické ochrany, uvedla, že podle jejího průzkumu již ...