loader Logo

NAČÍTÁM...

Nový marketplace MSP služeb. Nejlepší technologie kybernetické bezpečnosti. Vyzkoušejte ZDARMA

SOLARWINDS MSP MANAGER

Díky nám bude provoz IT služeb vypadat jednoduše

Rychle a efektivně vyřešte IT problémy svých zákazníků

Helpdeskový software, který vám nepřekáží

Svou firmu provozujete, abyste vydělávali (a taky proto, abyste poskytovali vynikající IT služby). Avšak příliš často helpdeskový software ujídá zisky tím, že omezuje techniky svou režií. SolarWinds® MSP Manager snižuje toto riziko tím, že Vám dává schopnost zachytit kritické prvky, které potřebujete, aniž by Vvás zdržoval nepodstatnými detaily. MSP Manager podporuje integraci s RMM a tím pomáhá poskytnout všechno, co malé a střední MSP organizace potřebují. Umožní Vám poskytovat rychlé a proaktivní služby, efektivní alokaci zdrojů a správné účtování zákazníkům—pomocí spolehlivých obhajitelných faktur umožňující rychlejší schválení, a to vše z jednotného řešení. MSP Manager Vám pomůže poskytovat Vašim klientům cenné služby, které je udrží u vaší firmy, díky následujícím funkcím:
  • Jednoduché a intuitivní zakládání tiketů
  • Plynulé pracovní postupy díky integraci s RMM
  • Hromadné exporty pro vyúčtování
  • Správa zákazníků a znalostí
  • Mobilní aplikace
  • Interaktivní řídící panely
  • Plánování
  • Zákaznický portál s možností brandingu
  • A další funkce

Správa zákazníků a znalostí

Přistupujte ke všem informacím o zákaznících z jednoho systému.

Toto zahrnuje:

  • Správu znalostí
  • Dokumentaci
  • Správu hesel
  • Kontaktní informace
  • Lokality zákazníků

Zákaznický portál

Zjednodušte život svým zákazníkům díky vlastnímu zákaznickému portálu s vaším brandingem.

Toto zahrnuje:

  • Intuitivní rozhraní
  • Vytváření tiketů
  • Aktualizace stavu tiketů
  • Mobilní aplikace

Pracovní plochy a řídící panely

Udržte si přehled o stavu svého businessu díky interaktivním pracovním plochám, přehledným dashboardům a reportům.

Toto zahrnuje:

  • Interaktivní řídící panely
  • Uživatelský dashboard
  • Časové logy
  • Využívání smlouvy
  • Předpověď výnosů
  • Podrobné statistiky zákazníků
  • Statistiky zaměstnanců

Mobilní aplikace

Vezměte svůj helpdesk na cesty s naší mobilní aplikací MSP Manager.

Toto zahrnuje:

  • Rychlá generace a správa tiketů
  • Upozornění
  • Snadné sledování času
  • Podrobné informace o zákazníkovi
  • Informace o zařízeních a systémech

Plánování

Zjednodušte logistiku pomocí rychlého a jednoduchého plánování.

Toto zahrnuje:

  • Snadné plánování opakujících se tiketů a schůzek
  • Sledování detailů schůzek
  • Sledování účtovatelného času
  • Přehled schůzek pro zaměstnance

Tiketování

Pomocí rychlého tiketování, které Vám dovolí vrátit se k Vaší práci, zachytíte to podstatné.

Toto zahrnuje:

  • Rychlé časovače pro snadné sledování času
  • Vytvoření tiketu z e-mailu
  • Automatické směrování tiketu
  • Podrobnosti o tiketu
  • Vlastní stav tiketu
  • Přehled na dashboardu

Účtování

Zjednodušte a přizpůsobte si své nabídky, účtování a procesy.

Toto zahrnuje:

  • Přesné a snadné účtování
  • Hromadná fakturace a export
  • Vzorové faktury
  • Široké možnosti nastavení účtování
  • Škálovatelné obchodní modely
  • Podrobné a jasné faktury posílané klientům
  • Integrace s mnoha účetními programy

Integrace s RMM

Integrované řešení RMM a PSA, které poskytuje všechno, co MSP organizace potřebují pro poskytování služeb zákazníkům.

Toto zahrnuje:

  • Otevření a aktualizace tiketů z řídícího panelu RMM
  • Automatické generování tiketů v RMM pro kritické problémy
  • Integrované a bezpečné cloudové řešení
  • Vzdálené připojení do zařízení přímo z tiketu

Efekt na vaše podnikání

Každý okamžik, který Váš technik stráví doplňováním nepodstatných podrobností do tiketu, a který nemůžete naúčtovat zákazníkovi, představuje pro Váš podnik náklady, a časem se tyto náklady nahromadí. MSP Manager poskytuje funkci rychlého vystavení tiketu, ke které máte přístup z každé obrazovky, kdykoli ji potřebujete. Ta zachytí podstatné informace jako je jméno zákazníka a servisní položky spolu s podrobnostmi o tiketu, a umožní vám vrátit se zpět ke své práci během pár sekund. Když je propojen s RMM, objeví se každý nový uživatel, zákaznická lokalita nebo zařízení z RMM automaticky v MSP Manageru. Také lze přímo z řídícího panelu RMM vytvářet a uzavírat tikety či přidat ke kterémukoli tiketu poznámky. To znamená zásadní zvýšení efektivity — a díky tomu vyšší zisk.
MSP Manager a RMM běží na celosvětové síti Microsoft Azure, takže můžete k informacím o sítích, zařízeních a tiketech přistupovat odkudkoli. Ať jste kdekoli, můžete využívat kompletní funkčnost integrovaných MSPM a RMM. Pomocí mobilní aplikace MSP Manager si můžete vzít MSP Manager s sebou na cesty. Z aplikace mohou technici otevírat tikety a pracovat s nimi, sledovat čas jejich řešení, prohlížet informace o zákaznících a historii tiketů, přistupovat k podrobnostem o zařízení a heslům, a mnoho dalšího. Můžete si nastavit i upozornění, a tak okamžitě upozornit techniky, když jim je přiřazen tiket nebo se změní jeho stav.
Kolik času stráví Vaši zaměstnanci fakturací a účtováním? Několik hodin? Nebo dokonce dnů? MSP Manager Vám pomůže tento čas zkrátit. Tento nástroj sleduje každý vyúčtovatelný okamžik, zajistí, že použijete správné smluvní sazby, a když přijde čas, jednoduše můžete provést dávkový export faktur přímo do Vašeho účetního softwaru.
K tom, abyste mohli pozvednout Vaše podnikání na vyšší úroveň, potřebujete vědět, kde jste — jen tak můžete vidět, kam směřujete. Funkce založené na integraci MSP Manageru a RMM jsou vytvořené tak, aby Vám poskytly lepší přehled pro strategická rozhodnutí, a pomohly vám tak růst.

Důležité odkazy